Trocas e Devoluções

Caso não esteja totalmente satisfeito com o produto recebido, ou queira trocar por outro tamanho, ou modelo, nossa política é de 14 dias para efetuar troca, ou devolução. Após 14 dias da entrega, infelizmente não será possível solicitar reembolso ou troca.

Para poder efetuar a devolução, o produto não pode ter sido usado e deve estar nas mesmas condições que você o recebeu. Para as roupas de banho e alpargatas, deve enviar com o saquinho de algodão, que você recebeu. Tem que estar com todas as etiquetas, hangtags e o protetor higiênico como original. 

Todos os nossos produtos passam por um processo criterioso de conrole de qualidade e verificamos os produtos novamente ao separar o seu pedido para envio.

Nos reservamos ao direito de não aceitar a troca ou devolução para:

* Qualquer produto que não esteja em sua condição original mencionado acima, que esteja com sinais de uso, danificado ou com partes faltando, não sendo devido a qualquer erro de nossa parte;

* Qualquer produto que for devolvido mais de 14 dias após a entrega.

***As trocas ou devoluções serão processadas no prazo de 7 dias úteis, após recebermos o produto. Em caso de devolução, o reembolso será efetuado em alguns dias.

Reembolsos (se aplicável)

Uma vez que o produto para devolução for recebido e verificado, enviaremos um e-mail para notificá-lo que recebemos sua mercadoria para devolução. Também vamos notificar você sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso.

Caso seja aprovado, o seu reembolso será processado. Seu dinheiro será devolvido na mesma forma de pagamento da compra em um máximo de 30 dias.*

Reembolso atrasado ou ausente (se aplicável)

Se você ainda não recebeu o reembolso, primeiro verifique sua conta bancária novamente.

Em seguida, entre em contato com sua operadora de cartão, já que pode levar algum tempo até o reembolso ser efetuado.

Depois entre em contato com o seu banco. Em geral, existe um tempo de processamento antes de um reembolso ser efetuado.

Se você já fez tudo isso e ainda não recebeu seu reembolso, entre em contato conosco pelo e-mail orders@leafnaif.com.

Mercadorias em promoção (se aplicável)

Apenas itens com preços normais podem ser reembolsados, infelizmente as mercadorias em promoção não podem ser reembolsadas.

Trocas (se aplicável)

Substituímos itens se estiverem com defeito de fabricação ou danificados. Se você precisar trocá-lo pelo mesmo item, envie-nos um e-mail orders@leafnaif.com e receberá as instruções por e-mail.

Envios para Trocas ou Devolução

Para fazer a devolução, deverá enviar e-mail para orders@leafnaif.com com o número do seu pedido e enviar o produto para: Rua da Fé, nº 20. , Amor, PT-10, 2400-762, Portugal.

Você será responsável pelo pagamento do custo de transporte para devolver o item. 

Os custos de envio não são reembolsáveis. Se você receber um reembolso, o custo do envio será deduzido do seu reembolso, exceto se na sua compra ganhou envio grátis.

É da responsabilidade do cliente o custo do envio para devolução. E não podemos nos responsabilizar por esporádicos extravios ou perdas neste processo. Nem de intervir com a transportadora em relação a sua remessa para devolução. Se a remessa for perdida no processo, nos reservamos ao direito de não efetuar a troca ou devolução.

Então, para sua segurança, considere contratar um serviço de envio com rastreamento, como o correio registado ou um seguro.

A Leaf naif não pagará quaisquer taxas e encargos alfandegários, estes são a cargo do cliente. Porém, nos responsabilizaremos pelo custo de envio, caso tenha sido erro nosso (produto errado ou com defeito).